Términos y Condiciones de Akana Technology

1. Introducción y aceptación del contrato

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”) regulan el uso del sitio web de Akana Technology, así como el proceso de compra electrónica. Al acceder, registrarse o comprar en nuestro sitio, usted manifiesta ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y aceptar todos estos términos.

2. Definiciones

• Cliente/Usuario: persona natural o jurídica que navega, se registra o adquiere productos a través del sitio.
• Producto(s): bienes físicos ofrecidos en línea.
• Pedido: solicitud formal del cliente para adquirir uno o varios productos.
• Contrato electrónico: acuerdo perfeccionado mediante consentimiento expreso por medios electrónicos, conforme a la Ley 27291.

3. Disponibilidad de los Productos

Todos nuestros productos están sujetos a stock disponible. En caso de falta de disponibilidad luego de confirmar su pedido, le notificaremos por correo o teléfono, y procederemos a la devolución del importe pagado usando el mismo método de pago utilizado.

4. Precios y Medios de Pago

Los precios publicados incluyen IGV (18 %) y están expresados en Nuevos Soles. Pueden aplicarse cargos adicionales por envío.

• Contra entrega (efectivo o POS Visa para Lima Metropolitana).
• Tarjetas Visa o Mastercard (crédito o débito) — transacción realizada mediante pasarela segura con cifrado SSL.
• Transferencia bancaria — enviar comprobante a akanatecnology@gmail.com.
• PowerPay — opción de cuotas sin interés, según evaluación crediticia del proveedor.

5. Procesamiento del Pedido y Entrega

Gestionamos pedidos de lunes a sábado (incluido mediodía). Los pedidos recibidos después de las 12:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.

• Lima Metropolitana: entrega en hasta 48 horas hábiles.
• Provincias: entrega en hasta 72 horas hábiles.

No garantizamos horas exactas de entrega, pero intentaremos respetar su preferencia horaria. Se realizan hasta dos intentos antes de dejar el paquete disponible en agencia para recogida.

6. Derecho de Desistimiento o Devolución (7 días calendario)

Según la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, tiene derecho a desistir del contrato sin expresión de causa dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto. Debe notificarnos por escrito a akanatecnology@gmail.com y devolver el producto en perfecto estado, con su empaque original.

Puede optar por:

1. Devolución total del importe al mismo medio de pago (en hasta 25 días hábiles), o
2. Cambio por otro producto de igual valor (sujeto a stock).

7. Garantías y Fallas Técnicas

Si su producto presenta defectos o no funciona correctamente, puede solicitar cambio o devolución aun si el empaque está abierto, siempre que presente el comprobante de compra y cumpla con las condiciones de uso y embalaje original.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes y marcas, es propiedad de Akana Technology o de terceros autorizados. Su reproducción total o parcial está prohibida sin autorización por escrito.

9. Protección de Datos Personales

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento, con el fin de procesar pedidos, realizar envíos y enviar comunicaciones comerciales (siempre que hayan dado su consentimiento expreso). Puede ejercer derechos como ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) a través del correo electrónico indicado.

10. Responsabilidad y Límites

Akana Technology no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o retrasos por causas fuera de nuestro control (como transporte público, eventos climáticos, etc.). Quedan excluidas las responsabilidades por negligencia grave o dolo.

11. Fuerza Mayor

No responderemos por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control — como desastres naturales, fallas tecnológicas, conflictos laborales, decretos o interferencias regulatorias.

12. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente al momento de su compra es la que aplicará. Si está registrado, le notificaremos por correo electrónico; si no responde en 30 días, su silencio se considera aceptación.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia se regirá por las leyes de la República del Perú y se resolverá ante los tribunales de Lima Metropolitana, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Decreto Supremo 011‑2011‑PCM que implementa el Reglamento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, todo comercio electrónico debe habilitar un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible para que los usuarios presenten quejas o reclamos.

15. Consentimiento electrónico (Click‑wrap)

Según la Ley 27291 que modifica el Código Civil, el consentimiento expreso mediante casilla de aceptación o clic en el botón “He leído y acepto los Términos” tiene plena validez jurídica, equivalendo a manifestación de voluntad contractual.

16. Contacto

En caso de dudas, reclamos o información adicional, puede comunicarse al:

📞 (+51) 999‑999‑999
📧 pakanatecnology@gmail.com